5
Kicki Nylander, VD på
Nylanders Bil.
Service framför allt. Lyhördhet. Och att se kunden.
– För oss har det varit de största framgångsfakto-
rerna, säger Kicki Nylander, VD på Ulf Nylanders Bil.
Företaget startades av hennes pappa Ulf som en
gång sa till Kicki: ”Det kommer en dag att bli mo-
dernt att vara omodern”. Och hon har efter många
år förstått vad han menade.
Målet har aldrig varit att bli störst. Filosofin är
densamma som när företaget drog igång inne
i stan 1969: maximal kundvård.
– Vi har nog alltid gått våra egna vägar i
mångt och mycket och inte bara hakat på alla
trender och direktiv från generalagenterna,
säger Kicki.
Att hon är en av få kvinnor som är VD
för ett bilföretag är därför kanske inte så
förvånande.
GÅR EMOT STRÖMMEN
– Den personliga prägeln tror jag har bidragit mycket till att vi finns
kvar efter alla dessa år och att vi har en mycket trogen kundkrets. Vi
har privatkunder här som köpt åtta, nio bilar av oss genom åren. Att
vårda en kundrelation är en av de bästa marknadsföringsstrategier
man kan ha, eftersom en nöjd kund ofta pratar väl om ett företag inför
andra, säger Kicki.
I en tid då många bilhandlare minimerar lagret av begagnade bilar,
går också Ulf Nylanders Bil emot strömmen.
– Vi har sett att det varit en konkurrensfördel och då fortsätter
vi med det. Det finns en viss risk med att ha för många bilar vid en
eventuell lågkonjunktur, men fördelarna överväger.
– Återigen: vi erbjuder det kunden vill ha. Vissa saker kan anses
omoderna, men det fungerar för oss, skrattar Kicki.
Att starta en egen verkstad för tre år sedan har också inneburit ett lyft.
– Det känns bra att kunna erbjuda även service och reparationer.
Det har stärkt oss.
HEMSIDAN VIKTIG
Ulf Nylanders Bil har tidigare varit återförsäljare för BMWmen sedan
1982 är det Subaru som gäller och från 2001 även Hyundai.
– Det är två bra märken där framför allt Subaru alltid kommer högst
eller högt upp på listan över märken med mest nöjda kunder, förklarar
Kicki.
Annonseringen sker både i Tidningen 7 och Örnsköldsviks Alle-
handa. Sedan är den egna hemsidan ovärderlig. Särskilt i en tid då
många kunder söker den mesta informationen på nätet och en stor
andel köpare i princip redan bestämt sig för en bil innan de kommer
in i bilhallen.
– Även när det gäller hemsidan har vi medvetet hållit oss till en
enkel utformning. Den är inte så flashig men det är enkelt att hitta
det du söker, tack vare en ren design med tydliga flikar, säger Kicki.
Kunderna uppskattar den. Det är det som är viktigast. För kunderna är
ju våra bästa marknadsförare.
det-kampanj
BRA RESULTAT
Till i år lyftes kampanjen ytterligare ett
snäpp. Många har reagerat positivt på de
tuffa bilderna på tränaren Anders Forsberg
och spelarna, hårt stylade och fotograferade
av Håkan Nordström i tuffa miljöer. Attity-
den FUCK CANCER slår verkligen igenom.
– Vi känner att alla i laget och förening-
en verkligen gör det här från hjärtat, säger
Lina Svartvadet som tillsammans med
Johanna Påhlsson drog det tyngsta lasset i
år tillsammans med Lotta Näslund.
Genom att ta det bästa från tidigare
år, och lägga till lite nytt, lyckades Rosa
Bandet-satsningen 2014 dra in över 500
000 kr. Allt kulminerade i samband med
matchen MODO Hockey-Frölunda Indians
den 25 oktober. Den marknadsfördes
både med hjälp av annonser i Tidningen 7,
affischering på arenan och över hela stan,
via sociala medier och med bra draghjälp
av Restaurang Statt som körde en fullsatt
efterfest med rosa tema.
– En kan inte göra allt men många kan
göra mycket. Det är det vi velat trycka på
i marknadsföringen och så har det också
varit i arbetet med kampanjen, säger Lina.
IDÈER FINNS…
Lina, Lotta och Johanna har inte hunnit tän-
ka så mycket på nästa års kampanj ännu.
Men att det blir en fortsättning är givet.
– Vi har en del idéer, ler Anton Jonsson
och Johan Allard på NollNio. Bland
annat skulle vi vilja jobba ännu mer med
läckra bilder och göra matchstället ännu
unikare. Även jobba med ett skönt intro
på jumbotronen i arenan vid just Rosa
Bandet-matchen. En film som också skulle
kunna användas som marknadsföring inför
matchen, säger Anton.
Johan Allard fyller i:
– Det handlar förstås om hur mycket tid
och resurser vi kan lägga på det här, men
helt klart skulle det gå att göra det som
redan är bra, ännu bättre. För varje krona
till som kan samlas in till Cancerfonden är
alla vinnare.
Ågrenshusets VD Johan Eklund är
också mycket nöjd med hur kampanjen
utvecklats.
– Vi har för vår del bidragit ganska stort
och det är underbart att vi på det sätt vi
deltagit, kunnat bidra till ett så gott resul-
tat, säger han.
”Kunderna är våra
bästa marknadsförare”
