13 Foto: Jini Sofia LENA SKOGHOLM Lena Skogholm. Min bok Bemötandekoden – Konsten att förstå sig på människor och få ett bättre liv har sålts i över 100 000 ex och givits ut i flera länder som t ex Japan och Taiwan där den legat på topplistor. Många ledningsgrupper läser boken och pratar om den tillsammans med hjälp av de reflektionsfrågor som finns efter varje kapitel. Man får ett gemensamt språk och förhållningssätt i kommunikation och bemötande som stärker verksamheten." saker du kan visa uppskattning för. När vi visar uppskattning är vi med och startar vi en positiv spiral som ger ringar på vattnet. Du vet inte om hur mycket det kan betyda att få höra några uppmuntrande ord – särskilt när vi befinner oss i svåra situationer. När vi själva ger uppskattade ord får vi också ofta tillbaka uppmuntrande ord till oss själva – winwin helt enkelt 3. Sätt direkt stopp för ohövligt beteende och nedlåtande kommentarer som sänker i stället för lyfter. Att låta nedlåtande kommentarer fortgå är att acceptera dem. Det är lika med att du tycker det är okej att vi tilltalar varandra på det sättet. Sätt stopp för dem omedelbart – även om det känns lite knepigt i ett första läge. Det ger negativa spiraler, tar onödig energi, ger irritation och främjar inte en god social arbetsmiljö. 4. Sprid ord och budskap som tänder solen i stället för att slå på en grådassig social väderlek! Lägg dig vinn om att säga saker som lyfter andra och stämningen på jobbet! När vi säger snälla saker till varandra ger det så mycket energi att om tillräckligt många människor får höra snälla ord skulle de kunna lysa upp ett hus i vintermörkret, på riktigt, visar forskning. Välj också att uttrycka ett förslag på lösning istället för att brodera ut problemen. 5. Inse din egen betydelse för det sociala klimatet runt omkring. Du smittar ner mer än du kan tro! Dina känslor och ord smittar garanterat mer än din förkylning. Du är en vandrande klimatanläggning och skapar ett klimat runt omkring dig. Se till att det blir ett härligt klimat att vistas i.
RkJQdWJsaXNoZXIy MzE5MDM=