12 Foto: Sara Appelgren Svåra samtal med hjärnans hjälp – vad hjärnforskning lär oss om reaktioner och bemötande HJÄRNFORSKNING OCH KONKRETA VERKTYG GÖR DET ENKLARE NÄR DET ÄR SVÅRA SAMTAL För många kan svåra samtal skapa en stress och osäkerhet. Föreläsare Lena Skogholm ger kunskaper om hur vi människor fungerar och reagerar vid svåra samtal tillsammans med konkreta verktyg gör att stressen minskar och säkerhet ökar. När du vet vad som händer, varför och hur du kan hantera situationen minskar din stress och det tar mindre energi från dig att hantera de svåra samtalen. Du agerar både mer empatiskt och mer professionellt. Föreläsare Lena Skogholm ger konkret verktyg som SKAPAR RESULTAT. Många aha-upplevelser Konkreta verktyg Professionellt bemötande Gör svåra samtal lättare Bättre stämning på jobbet Inspiration och skratt Svåra samtal med personal Lätt att direkt göra skillnad Mer energi och välmående Text: Föreläsare Lena Skogholm, www.lenaskogholm.se 5 TIPS FÖR EN BRA SOCIAL ARBETSMILJÖ! 1. Var mycket noggrann med att hälsa på alla kollegor när jobbet börjar och slutar. Att hälsa är en självklarhet men vi tänker inte alltid på innebörden det har. Det visar att jag är en person, du är en person, jag ser dig som en person. Du finns för mig och har betydelse för mig. Jag har visat dig att du finns för mig genom att jag hälsat på dig. Det betyder mer än du tror när du gör det! 2. Var en riktig expert på att visa uppskattning, bekräfta dem du möter och ge positiv feedback när du ser eller hör något bra. Tänk dig att du har ett förstoringsglas och letar efter »FÖRUT VAR DET SÅ MÅNGA ARGA SOM RINGDE TILL MIG, DET ÄR DET INTE LÄNGRE.«
RkJQdWJsaXNoZXIy MzE5MDM=