11 ANDERS PARMENT trivs eller utvecklas ses de som illojala. Gen Z är lojala till vänner, nätverk och sina planer – om de trivs på arbetsplatsen stannar de gärna länge. Att de har lägre tröskel för att byta jobb är inte konstigt – dagens arbetsmarknad är mer osäker, ingen kan vara säker på att behålla sitt jobb till pensionen. Mängden konfliktytor är oändlig – som ett mer informellt och personligt bemötande gentemot patienter och anhöriga eller en mer traditionell, distanserad yrkesroll. Det rymmer också personlighet och kultur. Om vi förstår varandra kan konfliktytorna bli en kraft för utveckling. Överlämning via chat kanske inte är så dumt, det frigör tid för patientmöten, personliga samtal kan komplettera vid behov. Istället för att ha åsikter om att yngre inte orkar ta nattpassen och att äldre alltid ska ha semester samma vecka kanske vi kan hitta en modell, där vi både kan lösa bemanningen och göra livet lättare för medarbetarna? Billie har pojkvän, barn eller en sjuk mormor i Norge – varför inte ge möjlighet att jobba mer ena veckan och sen ta en rejäl långhelg i vårt vackra grannland den andra? Olikheter är en stor tillgång – ju fler typer av människor som jobbar i organisationen, desto bättre kan vi förstå och hjälpa patienter. Förstår vi deras språk, kultur och generation blir patientmöten och vårdkvalitet bättre anpassade. Organisationen blir mer robust, det blir lättare att bemanna högtider, när virus går lösa är det avgjort en fördel om inte alla kolleger är småbarnsföräldrar, samtidigt som just de ofta bär upp tuffa nattpass. Äldres yrkeserfarenhet ger trygghet i akuta och komplexa vårdsituationer, de besitter massor tyst kunskap. Unga bär samtidigt med sig färsk teoretisk kunskap, och har en lägre tröskel att lära sig nya journalsystem. Generation Z är värderingsstyrd, snabb på att lära och tar snabbt till sig nya kommunikationssätt. Deras beteenden har formats av sociala medier, utbildningssystem och en uppväxt i ett klimat där jämförelse och prestation står i fokus. Det skapar stress som kan uppfattas som otålighet och en obekväm direkthet. Visst är de curlade – men inte bara av föräldrar, utan av samhället i stort med alla valmöjligheter, kundlöften och erbjudanden. För att leda dem behöver vi förstå mekanismerna bakom – och då ser vi behov av meningsfullhet, tydlighet, återkoppling, möjlighet att påverka och inkluderande arbetsmiljö. Men är inte detta just vad vi alla vill ha, fast bara Generation Z har modet att kräva det? Kanske har de sett föräldrar och släktingar gå in i väggen i ett allt tuffare arbetsliv. En chef i vård och omsorg behöver vara både tydlig och närvarande: sätta ramar, förklara varför rutiner finns, men också beredd att lyssna när yngre ifrågasätter. Den som tror att tydlighet och flexibilitet är motsatser har missat poängen. Unga medarbetare uppskattar tydliga ramar och mål, men flexibilitet och tillit att lösa uppgiften i den mån arbetsuppgiften ger utrymme för det. Som chef handlar det om att skapa en kultur där respekt och nyfikenhet vinner över oro och rädslan att förlora det privilegium som det oftast i historien inneburit att vara äldre. Här finns många möjligheter, som dubbelriktat mentorskap: en erfaren medarbetare paras ihop med en yngre, lärandet blir ömsesidigt. Att avväpna generationsretorik med nyfikenhet är mer effektivt än att låta stereotyperna grassera. Snabb återkoppling handlar inte om att unga är osäkra eller behöver hållas i handen – de är uppväxta med snabba svar på frågor, en skola byggd på kontinuerlig formativ bedömning och självrättande quiz. Att svara att du får feedback på utvecklingssamtalet i november funkar inte längre. Om unga upplevs som ett problem är det ofta ett symptom på att arbetsplatsen inte hunnit ikapp sin tid. Generations-, jämställdhets-, kultur- och inkluderingsseminarier kan vara utmärkta men besöks sällan av dem som har störst behov av innehållet. Nej, det som avgör är organisationens vardag. Om medarbetarna är nyfikna på andra och generösa får de ett roligare arbetsliv och bidrar till ett bättre samhälle. Med rätt inställning kan en bättre förståelse av generationer och deras karaktärsdrag bidra till mer effektiv och trivsam vård för patienter och medarbetare. Unga vill veta hur de bidrar till samhället – och säg, finns någonstans där det är så tydligt som inom vård och omsorg? Sträck på dig, var stolt över det du gör och ta dig an utmaningen att bidra till bättre vård och omsorg – och en bättre värld.
RkJQdWJsaXNoZXIy MzE5MDM=