54 Måste jag älska varenda jävel? Referat och foto: Gudrun Hjorth Sist ut på höstens studiedagar var Charlotte Signahl, som slog fast att gott bemötande kräver kontinuerlig träning. Hon berättade varför personliga frågor bör vara tabu vid fikabordet och varför fejkad trevlighet ibland är helt rätt. ”I många religioner finns en tanke som återkommer: ’Den högsta formen av intelligens är att kunna reflektera över sig själv och andra utan att döma.’ Inte många klarar av det. Hur talar din inre röst till dig själv? Min inre dömande dialog startar redan på morgonen när jag snoozar mobilen: ’Nu blir du sen igen, din lata jävel.’ Hur påverkar en sådan inre röst hur vi är mot andra? De negativa tankarna är svåra att undvika, de är som badbollar som poppar upp igen när du trycker ner dem. Vi måste bara lära oss leva med dem. Ett knep när den inre rösten drar igång är att lägga till ett och: ’Nu blir du sen igen din lata jävel – OCH det har gått bra ändå!’ BEMÖTANDE KRÄVER ÖVNING Jag började jobba inom vården 1992 och har även bakgrund inom Röda Korset och psykologistudier. Jag är passionerat intresserad av stresshantering och motivationsforskning – men idag ska jag prata bemötandefrågor. De senaste 20 åren har jag hållit utbildningar om bemötande, inom äldreomsorgen och på sjukhus. Jag och min kollega Marcus tränar mycket med deltagarna. Bemötande är nämligen som kondition. Du måste träna hela tiden. Ett gott bemötande är resultatet av goda vanor och en vänlig inre dialog. DEBATT, DISKUSSION, DIALOG Har ni velat ändra på en person någon gång? Det är vanligt. I de lägena behöver vi redskap. Fundera nu över innebörden i följande tre ord: debatt, diskussion och dialog. Debatt betyder slå ner. Jämför med engelskans battle. Tidigare ledde jag politiska debatter, men det tackar jag numera nej till. Det är inget format som främjar demokrati. Diskussion är samma ord som dissekera. Det handlar om att förstå hur något är uppbyggt, hitta problemet. Notera att man inte måste tycka olika för att diskutera. Dialog betyder konsten att tänka tillsammans. Det är som poesi. Tänk dig när du jobbar med bästa kollegan och ni tänker en halv tanke var tills ni plötsligt har löst problemet. När vi sätts under press faller vi ofta tillbaka i våra medfödda personlighetsdrag.
RkJQdWJsaXNoZXIy MzE5MDM=