47 2. Bjud in röster. Ställ frågor och bjud in fler att prata. Med frågor som: ’Nu vill jag höra vad ni tänker!’ breddar du perspektiven. Andra frågor fördjupar: ’Tack, berätta mer! Kan du ge exempel?’ Stanna och utforska vidare. Då lugnar det sig i rummet och ni slipper pingpongmöten. 3. Ge respons. Hur reagerar du när någon frågar eller delar? Det avgör om du får frågor även nästa gång. Mitt hetaste tips är att säga: ’Tack för att du delar. Berätta gärna mer.’ Eller: ’Vad intressant att höra ditt perspektiv, nu är jag nyfiken på vad ni andra tycker.’ Visa uppskattning och värdesätt det som sägs. Sitt inte bara och tro att du ser neutral ut. Det tolkas ofta som att du är sur och arg. Le, nicka och gör tummen upp. Stort tack för att jag fick komma – och lycka till!” Brist på psykologisk trygghet resulterar i tystnad, ett beteende som inte gör väsen av sig, men är dåligt för både oss och dem vi jobbar för.
RkJQdWJsaXNoZXIy MzE5MDM=