43 EMMA STENMARK Många chefer intygar att det är ”högt i tak” hos dem, men 70 procent överskattar den psykologiska tryggheten, enligt ledarutvecklaren Emma Stenmark. På studiedagarna redde hon ut begreppen – och gav tre konkreta verktyg för att få teamet att verkligen leverera. ”Vi börjar med att föreställa oss att vi här inne ska bilda en organisation. Vi bestämmer vad vi ska göra och hur många arbetsgrupper vi ska ha. 8–10 personer i varje grupp är optimalt enligt forskningen. Vi utser chefer. Vad behöver vi mer för att sätta igång? Ni svarar mål och uppdrag – precis. Vi måste bestämma varför organisationen finns och varje grupp behöver veta vad ni ska uppnå. Det är det ena. Det andra är en hög nivå av psykologisk trygghet. Hur skapar vi den och hur hjälper den oss att nå målen? Det ska vi fördjupa oss i den närmaste timmen. MOD ATT DELA OCH BRA RESPONS Psykologisk trygghet är som ett mynt med två sidor. Ena sidan handlar om att skapa ett gruppklimat där man vågar fråga när man inte förstår, komma med idéer, uttrycka oro eller farhågor och berätta om misstag, så att vi lär oss av dem. Ett klimat där alla vågar säga ifrån när de inte håller med eller känner att något är fel. Den andra sidan handlar om hur detta tas emot. Blir reaktionen: ’Herregud, det pratade vi ju om på förra mötet’, minskar viljan att ställa fler frågor. Men säger vi: ’Tack för att du lyfter det. Det behöver vi prata om’, blir känslan att det var nog bra att jag sa det, jag gör det igen. Amy Edmondson beskriver psykologisk trygghet som en tro på att man i teamet är trygg i att ta mellanmänskliga risker – och att frågor, farhågor och idéer faktiskt uppskattas och värdesätts. Man vågar ta risken att uppfattas som korkad, eller att få höra: ’Vad orolig du är, kan du inte bara släppa?’ TYSTNAD GYNNAR INGEN Psykologisk trygghet är ett gruppklimat. Det räcker inte att halva gruppen känner att det är högt i tak, om resten tänker att de absolut inte vill säga vad de tycker. Om vi flera gånger upplever att det vi säger inte uppskattas, väljer många av oss tystnad. Det är en osynlig handling, som andra inte ens vet att den pågår. Men forskningen visar att den inte gynnar dem vi finns till för. I de arbetsgrupper som fungerar bäst, med hög nivå av psykologisk trygghet, överlever fler patienter och fler elever Förmodligen är det inte så högt i tak hos dig som du kanske tror.
RkJQdWJsaXNoZXIy MzE5MDM=