25 tassade förbi? Det var precis vad jag ville, framkalla en akut stressreaktion. En uråldrig respons som gör kropp och psyke redo vid plötsliga hot. Dök en tiger upp på savannen behövde hjärtat pumpa blod till stora muskelgrupper för flykt eller kamp. Blev du svettig också? Det är vanligt. Evolutionspsykologer menar att i savannkontexten behövde kroppen både kylas ner och bli hal, för att glida ur greppet om en angripare höll fast en. Det var funktionellt då, men inte idag, inför en jobbdragning eller anställningsintervju. Våra uråldriga impulser ställer till det, inte minst i det sociala. Samma system som aktiveras inför hot aktiveras när vi ska bedömas av andra. När vår art utvecklades var flocken extremt viktig. Den som inte räckte till riskerade att bli utstött, och då var man död. Vi är grottmänniskor i moderna kläder. Därför blir våra reaktioner oproportionerliga, och det känns som att vi ska dö om vårt bröllopstal blir misslyckat. I vår ovissa tid, med geopolitisk oro, skakig ekonomi, gängkriminalitet och AI som ska ta våra jobb tar grottmänniskan extra mycket plats. PROSOCIALA BETEENDEN Det var problembeskrivningen. Nu till vad vi faktiskt kan göra. Ni ska få några nycklar till mer motiverande och roliga arbetsplatser, dit folk gillar att gå. Enkla knep som får samspelet att fungera bättre, även hemma. Först vill jag sälja in snällhet. Ordet snäll har blivit lite belastat – man tänker på en vindflöjel som bara söker konsensus. Men här handlar det om prosociala beteenden, alltså beteenden som gynnar gruppen. Att vara en bussig person. Det kan vara att ta med kaffe till någon, fråga hur kollegan mår eller bara ge av sin tid. Sådant beteende gynnar både gruppen och individen. Forskning visar att vänliga handlingar ger en tydlig lyckoboost – en ’helper’s high’ – även när man instruerats att vara snäll. Det är dessutom smittsamt. Hälsar du glatt på busschauffören ökar chansen kraftigt att chauffören hälsar glatt på nästa passagerare. Snällhet ger även hälsoeffekter. I en studie fick 700 MS-patienter under ett halvår ge känslomässigt stöd per telefon till 700 i samma situation. Stress- och depressionssymptom hos dem som tog emot hjälp – men ännu mer i hjälpargruppen. Och till skillnad från vad många tror är det inte de med vassast armbågar som tar sig fram bäst här i världen. Studier visar tvärtom att ledarrollen oftast tilldelas dem som är prosociala. Vi vill följa bussiga människor. Det ser vi både i skolan och på arbetsplatser. I studier där gruppdeltagare tillfrågas om vilka som är informella ledare brukar de som pekas ut vara de med prosociala beteenden, parat med kompetens. De är goda lyssnare, kollar hur folk mår och delar med sig. MAKTPARADOXEN Att vara prosocial ger makt och inflytande – men här kommer en varning: maktparadoxen. Den amerikanska forskaren Dacher Keltner har visat att något händer när vi får makt. Vi känner att vi förtjänar fördelar och blir plötsligt lite dryga och antisociala. Makt korrumperar. I en studie delades obekanta personer slumpmässigt in i grupper om fyra, varav en godtyckligt utsågs till chef och fick leda en uppgift. 15 minuter senare kom en assistent in med fem kakor. Alla tog var sin, en kaka blev kvar och vem tog den? Jo, chefen. I hälften av fallen kände sig den nyss utnämnda chefen berättigad till den extra kakan. Men när vi börjar lägga oss till med det antisociala förlorar vi inflytande. Det äkta ledarskapet urholkas. Det lär oss att ansträngning krävs för att fortsätta vara prosocial när man stiger i hierarkin. POSITIV FÖRSTÄRKNING Kulturen på en arbetsplats byggs av allas beteenden. Men som chef har du den fantastiska möjligheten till större inflytande. Du kan likt en förälder modellera fram goda beteenden. Föreställ er en diabolisk, men effektiv, uppfinning: en kombinerad skrivare och hastighetsmätare i bilen. Kör du i 71 på en 70-väg skrivs automatiskt en p-bot ut på 2600 kronor. I den bilen skulle vi alla bli extremt laglydiga. Snabba, förutsägbara konsekvenser påverkar beteenden starkt. Tänk er att ni sätter elektroder på era team. Den som gör fel får en stöt. Eller BJÖRN HEDENSJÖ
RkJQdWJsaXNoZXIy MzE5MDM=