31 deras kortisol. Det får du inte genom invändningar. När du har lyssnat så fråga om de vill säga något mer. När de har fått spy ur sig allt har de fått ner sitt kortisol. Nu kan du börja prata. Nu har de en pannlob som går att resonera med, konsekvenstänk, logiskt tänkande och impulskontroll. När du fått ner kortisolet är målet att de ska vara med och axla ansvaret för att tänka i lösningar för att stärka dem. Du är ingen lösningsmaskin. Dels går du sönder, dels stärks de inte i att själva ta sig igenom kortisol. RAMAR OCH KRAMAR Kortisol triggar inte oxytocin, utan något mer måste till, nämligen tillit, värme och struktur. Oxytocin är ramar och kramar. Glöm inte ramarna! När någon agerar fel i en grupp, öppna inte för diskussion utan tala bara om hur det är, så är frågan stängd. Markera mot beteenden som inte bör bli en del av kulturen, ge struktur och var tydlig. Det verkar kompetent i ett läge där du också utstrålar värme och ger människor oxytocin. ”Vi har en liten drama queen i vår hjärnas amygdala, som måste anta att obehag är lika med fara.”
RkJQdWJsaXNoZXIy MzE5MDM=