41 vi kollade bakgrund. Det kunde handla om att kontrollera belastningsregister – vi ville helt enkelt säkerställa att alla som deltog som volontärer också kunde representera VM enligt de värderingar som vi satt upp. När de var godkända gick de vidare till utbildning. Minimiålderna för volontäruppdraget var 18 år. Hur utbildade ni volontärerna? Vi anordnade utbildningsdagar tillsammans med fokus på gästupplevelse men också hållbarhet och säkerhet och hur man bemöter publik. För oss i VM-organisationen var det viktigt att alla kände sig trygga med roll och uppgift och visste vad de skulle göra om något hände. Vi satsade också på att utbilda teamleaders som sedan kunde stötta sina grupper under mästerskapet. Det var över 1200 volontärer som jobbade under VM - hur fungerade det i praktiken? Det var ett jättejobb att sätta alla scheman i Eventgo och vi var så klart noga med att följa de arbetsmiljölagar som finns. Grupperna styrdes av teamleaders som arbetade med alla möjliga uppgifter på olika platser tex volontärcentret och restaurangen där trycket var stort. Vi jobbade i skift och såg till att alla hade stöd. Det fungerade väldigt bra, och vi fick otroligt positiv feedback, både från volontärerna själva och från andra aktörer. Jag tror mycket berodde på att vi hade ett bra team från början och att vi såg och lyssnade på varandra. Vilka lärdomar tar du med dig till framtiden? Det var första gången jag gjorde nåt sånt här och jag lärde mig massor. Framförallt vikten av att ha en tydlig manual och struktur från start, vilket kanske delvis saknades men var något som löstes under vägen. Nu har vi en volontärsmanual som kan användas av framtida arrangemang, oavsett om det är hockey eller annat evenemang – ett slags legacy. Det känns viktigt att lämna över våra erfarenheter så att andra slipper börja om från noll. När du ser tillbaka på VM – vad känner du då? Jag är otroligt stolt. Stolt över mig själv, över mitt team och över alla volontärer. Vi lyckades skapa en miljö där alla kände sig välkomna och mådde bra och vi genomförde vårt uppdrag på bästa sätt. Det är en känsla jag bär med mig länge. VOLONTÄRER
RkJQdWJsaXNoZXIy MzE5MDM=